(电子商务研究中心讯) 2016年9月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到周女士对“新百伦官网旗舰店”的投诉称其所售商品为高仿、维权难。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
周女士于2016年9月1日在这个网站上下单购买了新百伦MRL996EL，订单号: 20160901233378。
9月5日收到鞋，发现店家漏发了一对附赠鞋带，马上联系客服，要求补发鞋带，杳无音信，一直没有答复我，然后在此网站进行评论，居然被屏蔽，不显示我的评论，觉得事情实在可疑，又再仔细检查了一遍鞋子，发现鞋标存在细微的错误，字母标错，鞋标不正，应该是高仿的假鞋，这一个星期里我一直尝试联系售后，可是永远都没有回音，忍无可忍，必须进行投诉！
这个所谓的官网旗舰店连一个售后电话都没有，根本无法有效维权，严重怀疑这个网站卖的都是高仿货，涉嫌欺诈消费者行为！这双鞋我已经穿了一次，就算不能全额退款，至少得有一个说法！
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)
